TROCAS e DEVOLUÇÕES
Para dar início ao processo de troca/devolução siga o seguinte passo:
1. Nos envie um e-mail para [email protected] com seu nome e número do seu pedido informando o motivo da troca.
Responderemos a sua solicitação em um prazo de 24h em dias úteis ou em até 72h aos finais de semana e feriados. Vamos analisar o seu caso e responder via e-mail com as instruções para a troca do seu produto.
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Regras para realização das trocas e devolucões:
1. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.
2. O produto deve ser enviado preferencialmente no mesmo pacote da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado o pacote da Amiti fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
3. O produto precisa ser enviado no prazo de até 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR.
4. Troca por defeito ou erro no pedido: o frete é de nossa responsabilidade.
5. Troca de tamanho ou por outro produto: o frete é de responsabilidade do comprador.
6. Produtos na promoção ou black friday NÃO poderão ser trocados ou devolvidos, apenas mediante a defeito.
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Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
- Transferência/Pix: O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.